Escríbenos

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. No necesitas cuenta: solo describe tu problema.

En línea — Tiempo medio de respuesta: <5 min

Telegram

La forma más rápida de contactarnos. Recibe ayuda directamente en Telegram.

Abrir Telegram →
✉

Email

Para consultas detalladas, colaboraciones y solicitudes formales.

💬

Chat en vivo

Chatea con nosotros aquí mismo, en la web. Sin registro.

Soporte 24/7 · Sin KYC para recibir ayuda · Respuesta media: <5 minutos

Envíanos un mensaje

¿No quieres usar apps de mensajería? Envía tu solicitud directamente.

Déjalo en blanco para una solicitud anónima

🔐 Los mensajes están cifrados. Nunca compartimos tus datos.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas antes de escribirnos

Primero, comprueba el estado de la transacción con tu ID de transacción. La mayoría de los retrasos se deben a la congestión de la red. Si tu intercambio lleva más de 2 horas pendiente, contacta con nuestro soporte indicando tu ID de transacción.

Si enviaste menos de la cantidad mínima, contacta con soporte con tu ID de transacción y procesaremos un reembolso a tu dirección de reembolso. Si enviaste más, el intercambio se procesará con la cantidad realmente recibida.

Por desgracia, las transacciones en blockchain son irreversibles. No podemos recuperar fondos enviados a una dirección incorrecta. Revisa siempre dos veces la dirección de depósito antes de enviar.

La mayoría de los intercambios se completan en 5–30 minutos, según el estado de la red. Las transacciones de Bitcoin y Monero pueden tardar más por los requisitos de confirmación.

No. Puedes contactarnos por Telegram, email o chat en vivo sin ningún registro. Solo indica tu ID de transacción si lo tienes.

Ver todas las preguntas →