고객지원팀은 24시간 연중무휴로 운영돼요. 계정은 필요 없어요 — 문제만 알려주세요.
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문의하기 전에 빠르게 확인하세요
먼저 TX ID로 트랜잭션 상태를 확인하세요. 지연은 대부분 네트워크 혼잡 때문이에요. 스왑이 2시간 넘게 대기 중이라면 거래 ID와 함께 고객지원에 문의하세요.
최소 금액보다 적게 보냈다면 TX ID와 함께 고객지원에 문의하세요 — 환불 주소로 환불해 드릴게요. 더 많이 보냈다면 실제로 받은 금액 기준으로 스왑이 처리돼요.
안타깝게도 블록체인 트랜잭션은 되돌릴 수 없어요. 잘못된 주소로 보낸 자금은 복구할 수 없어요. 보내기 전에 항상 입금 주소를 다시 확인하세요.
대부분의 스왑은 네트워크 상황에 따라 5–30분 안에 완료돼요. 비트코인과 모네로 트랜잭션은 필요한 컨펌 수 때문에 더 오래 걸릴 수 있어요.
아니요. 텔레그램, 이메일, 라이브 채팅으로 가입 없이 문의할 수 있어요. 거래 ID가 있다면 함께 알려주세요.