Наша підтримка працює 24/7. Акаунт не потрібен — просто опишіть проблему.
Для детальних запитів, партнерства та офіційних звернень.
Пишіть нам просто тут, на сайті. Реєстрація не потрібна.
Підтримка 24/7 · Допомога без KYC · Середній час відповіді: <5 хвилин
Не хочете користуватися месенджерами? Надішліть запит напряму.
Швидкі відповіді, перш ніж писати нам
Спершу перевірте статус транзакції за її ID. Більшість затримок спричинена перевантаженням мережі. Якщо обмін очікує понад 2 години, напишіть у нашу підтримку, вказавши ID транзакції.
Якщо ви надіслали менше за мінімальну суму, напишіть у підтримку з ID транзакції — ми повернемо кошти на вашу адресу повернення. Якщо надіслали більше, обмін буде виконано на фактично отриману суму.
На жаль, транзакції в блокчейні незворотні. Ми не можемо повернути кошти, надіслані на неправильну адресу. Завжди двічі перевіряйте адресу депозиту перед надсиланням.
Більшість обмінів завершується за 5–30 хвилин залежно від стану мережі. Транзакції Bitcoin і Monero можуть тривати довше через вимоги до кількості підтверджень.
Ні. Ви можете написати нам у Telegram, на email або в онлайн-чат без жодної реєстрації. Просто вкажіть ID транзакції, якщо він у вас є.