Поддержка работает 24/7. Аккаунт не нужен — просто опишите проблему.
Для подробных вопросов, партнёрств и формальных запросов.
Чат прямо на сайте. Регистрация не нужна.
Поддержка 24/7 · Без KYC · Среднее время ответа: <5 минут
Не любите мессенджеры? Отправьте запрос напрямую.
Быстрые ответы перед обращением в поддержку
Сначала проверьте статус транзакции по TX ID. Большинство задержек — из-за перегрузки сети. Если обмен висит больше 2 часов, напишите в поддержку с Transaction ID.
Если отправили меньше минимума — напишите в поддержку с TX ID, мы вернём на указанный адрес возврата. Если отправили больше — обмен пройдёт по фактической сумме.
К сожалению, блокчейн-транзакции необратимы. Мы не можем вернуть средства, отправленные не на тот адрес. Всегда проверяйте адрес перед отправкой.
Большинство обменов завершаются за 5–30 минут в зависимости от состояния сети. Bitcoin и Monero транзакции могут занимать дольше из-за подтверждений.
Нет. Можно связаться через Telegram, email или чат без регистрации. Просто укажите Transaction ID если он есть.