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まずは取引IDで取引のステータスを確認してください。遅延のほとんどはネットワークの混雑が原因です。交換が2時間以上保留のままの場合は、取引IDを添えてサポートにご連絡ください。

最小額より少なく送った場合は、取引IDを添えてサポートにご連絡ください。指定の返金アドレスに返金します。多く送った場合は、実際に受け取った金額で交換が処理されます。

残念ながら、ブロックチェーンのトランザクションは取り消せません。誤ったアドレスに送られた資金を回収することはできません。送金前に、必ず入金アドレスを再確認してください。

ネットワークの状況にもよりますが、ほとんどの交換は5〜30分で完了します。ビットコインとモネロのトランザクションは、必要な承認数の関係で時間がかかる場合があります。

いいえ。Telegram、メール、ライブチャットから、登録なしでご連絡いただけます。取引IDがあれば、それだけお知らせください。

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