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Prüfe zuerst den Transaktionsstatus anhand deiner TX-ID. Die meisten Verzögerungen entstehen durch Netzwerküberlastung. Hängt dein Swap seit mehr als 2 Stunden, kontaktiere unseren Support mit deiner Transaktions-ID.
Wenn du weniger als den Mindestbetrag gesendet hast, kontaktiere den Support mit deiner TX-ID — wir erstatten den Betrag an deine Rückerstattungsadresse. Wenn du mehr gesendet hast, wird der Swap mit dem tatsächlich erhaltenen Betrag ausgeführt.
Leider sind Blockchain-Transaktionen unumkehrbar. Gelder, die an eine falsche Adresse gesendet wurden, können wir nicht zurückholen. Prüfe die Einzahlungsadresse vor dem Senden immer doppelt.
Die meisten Swaps sind je nach Netzwerklage in 5–30 Minuten abgeschlossen. Bitcoin- und Monero-Transaktionen können wegen der nötigen Bestätigungen länger dauern.
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